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本公司為提升水準，達到國際化經營目標，已採取甚多改革措施，在組織方面，首創「以客戶為導向」之編組，打破過去「以險種為區分」之傳統編制，改設工業保險、商業保險及個人保險等單位，客戶只須向一個單位接洽，即可完成多種保險手續，因而大幅簡化作業流程，直接瞭解客戶需求，拓展行銷管道，開闢新的市場，以增營收。並實施科學管理，引進「目標管理」技術，全面更新資訊系統，積極培訓專門人才，以強化工作效能。在承保方面，隨時檢討核保準則，改進作業技術，協助被保險人慎作「損害防阻」及「風險管理」評估，建議加強安全措施，以降低費率，減輕保費負擔。針對經建發展及社會大眾需要，適時研發新種保險，以擴展業務來源。對於理賠案件之處理，力求迅速公平，使遭遇損害之客戶早獲合理補償，以取信社會，促進客戶投保意願。對再保險方面，則透過蘇黎世金融保險集團之協助及加強境內保險同業間之合作，降低簽單成本。總之，本公司將一本「客戶至上」、「服務第一」之經營理念，結合全體同仁之智慧共同努力以赴，俾開創新局，力求突破發展。
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